Rückgaberichtlinie

Nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung? Als Verbraucher haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auf dieser Seite erfahren Sie, wie Rücksendungen bei Parts4Boats funktionieren. Diese Rückgaberichtlinie ist eine Zusammenfassung; die vollständigen Regeln finden Sie in den Artikeln 12 bis 16 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Widerrufsrecht: 14 Tage Bedenkzeit

Verbraucher können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, nachdem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter das Produkt erhalten haben. Wird Ihre Bestellung in mehreren Teillieferungen zugestellt, beginnt die Frist an dem Tag, nachdem Sie das letzte Produkt oder Teil der Bestellung erhalten haben.

Rücksendung anmelden

Sie widerrufen, indem Sie uns eine eindeutige Erklärung senden, aus der hervorgeht, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Senden Sie dazu eine E-Mail an support@parts4boats.com und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Das bloße Zurücksenden eines Produkts ohne Mitteilung ist nicht immer ausreichend. Nach Ihrer Meldung erhalten Sie von uns Anweisungen und gegebenenfalls eine Retourennummer, mit der wir Ihre Rücksendung zügig bearbeiten können.

Zurücksenden

Nach Ihrer Widerrufsmeldung senden Sie das Produkt so schnell wie möglich zurück, spätestens innerhalb von 14 Tagen. Sie sind rechtzeitig, wenn Sie das Produkt innerhalb dieser Frist abgeschickt haben. Verpacken Sie das Produkt gut und versenden Sie es vorzugsweise mit Sendungsverfolgung und bei wertvollen Teilen versichert. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie, es sei denn, wir haben das Produkt falsch, beschädigt oder mangelhaft geliefert oder erklärt, die Kosten zu übernehmen.

Zustand des Produkts

Während der Widerrufsfrist gehen Sie sorgfältig mit dem Produkt und der Verpackung um. Sie dürfen das Produkt auspacken und prüfen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun würden. Senden Sie das Produkt möglichst vollständig und mit sämtlichem Zubehör zurück. Bei technischen Teilen können Montage, Probemontage oder der Gebrauch mit Öl, Fett, Kraftstoff, Kühlflüssigkeit oder anderen Flüssigkeiten zu einem Wertverlust führen, den wir mit dem zu erstattenden Betrag verrechnen dürfen.

Rückerstattung

Bei einem gültigen vollständigen Widerruf erstatten wir den Kaufbetrag und die Standardversandkosten der Hinsendung innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufsmeldung. Wir dürfen die Rückzahlung zurückhalten, bis wir das Produkt erhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass es zurückgesandt wurde. Die Erstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie verwendet haben, ohne zusätzliche Kosten. Haben Sie eine teurere Versandart als den Standardversand gewählt, erstatten wir nur die Standardkosten. Bei einer Teilrücksendung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die speziell nach Ihren Vorgaben angefertigt oder angepasst wurden, etwa Maßanfertigungen, kundenspezifische Zusammenstellungen oder speziell ausgeführte Bearbeitungen. Das Widerrufsrecht kann außerdem gesetzlich ausgeschlossen sein für bestimmte versiegelte Produkte, die aus Gründen der Sicherheit, Hygiene oder Gesundheit nach dem Entfernen der Versiegelung nicht zurückgesandt werden können. Gilt eine Ausnahme, weisen wir vor dem Kauf so deutlich wie möglich darauf hin.

Geschäftskunden

Geschäftskunden haben kein gesetzliches Widerrufsrecht. Rücksendungen durch Geschäftskunden sind nur möglich, wenn wir dem vorab schriftlich oder per E-Mail zustimmen. Wir können daran Bedingungen knüpfen, etwa eine Rückgabefrist, Originalverpackung, unbenutzten Zustand, Vollständigkeit sowie angemessene Rücksende- oder Wiedereinlagerungskosten.

Falsch oder beschädigt geliefert?

Haben Sie ein falsches, beschädigtes oder mangelhaftes Produkt erhalten? Kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über support@parts4boats.com, am besten mit Fotos und Ihrer Bestellnummer. Wir sorgen für eine passende Lösung; die Rücksendekosten gehen in diesem Fall zu unseren Lasten. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Fragen?

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter: support@parts4boats.com oder +31 (0)85 060 1485. Die vollständigen Rückgabe- und Widerrufsregeln finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.